マイページデータ入稿エラーについて

いつもお世話になっておりありがとうございます。
Windowsパソコンを利用されている会員様が、マイページより注文データをフォルダにまとめ、zip圧縮してデータ入稿をおこなった際にエラーが発生してうまく入稿が完了しない不具合が生じております。
現在対策中ですが、復旧までは通常のメールか10MBを超える容量の場合は外部大容量メールサービスをご利用くださいますようよろしくお願いいたします。
ご迷惑をおかけしておりますが、何卒よろしくお願いいたします。